تحلیل نقطه تماس برند با مشتری؛ جایی که بسته‌ بندی، ساک دستی و جزئیات فیزیکی، مستقیماً بر تجربه خرید، اعتماد و تصمیم تکرار خرید اثر می‌گذارند.