قوانین بازگشت کالا در آسمان شهر | راهنمای کامل خرید مطمئن و خدمات پس از فروش

چطور قوانین بازگشت کالا در آسمان شهر، خرید شما را بدون دغدغه می‌سازد؟

داستان یک هدیه، یک تجربه

همه چیز از یک سفارش ساده شروع شد.

مهسا، برای اولین سالگرد ازدواجش، یک جعبه کادویی و چند پاکت پول شکیل از آسمان شهر خرید. محصول به موقع رسید، بسته‌ بندی چشمگیر بود

اما یک نکته ذهن او را مشغول کرد؛ رنگ جعبه با آنچه در تصویر سایت دیده بود تفاوت داشت. مهسا بین دو حس شادی و تردید گرفتار شد: پس، اگر

مورد دلخواه نبود، چه باید بکند؟

در همین لحظه، صفحه قوانین بازگشت کالا به کمک او آمد؛ با خواندن آن، فهمید که آسمان شهر فقط یک فروشگاه نیست؛ بلکه یک برند اصیل است

که به رضایت مشتری بیش از هر چیز اهمیت می‌دهد…

۱. چرا قوانین بازگشت کالا مهم است؟

ما باور داریم خرید، فقط یک تبادل مالی نیست. هر بسته‌ ای که از مجموعه ما دریافت می‌کنید، حامل اعتبار و تعهد ما به مشتریان است.

قوانین مرجوع کالا همان پلی است که اعتماد و آسودگی خاطر مشتریان را تضمین می‌کند. اگر انتخاب شما مطابق انتظار نبود، ما اینجاییم تا تجربه‌تان

مثبت و دلپذیر بماند.

۲. چه کالاهایی قابل بازگشت هستند؟

محصولات آسیب‌ دیده یا معیوب:

اگر هرگونه آسیب فیزیکی، پارگی، یا ایراد فنی در ساک دستی کاغذی، جعبه کادویی، کاغذ کادو یا پاکت پول دریافتی مشاهده کردید، همکاران ما بدون

هیچ چون و چرایی محصول را تعویض یا مبلغ پرداختی را مرجوع می‌کنند.

مغایرت با سفارش:

تفاوت رنگ، مدل، یا تعداد با سفارش ثبت‌ شده، جزو موارد مرجوع بدون قید و شرط است.

عدم رضایت از کیفیت یا انتخاب اشتباه:

ما حتی اگر از انتخاب خود پشیمان شوید، در بازه مشخص، امکان مرجوع محصول بدون ذکر دلیل را فراهم کرده‌ایم (مشروط به عدم مصرف و باز

نشدن بسته‌ بندی).

۳. شرایط و مهلت بازگشت کالا

مهلت زمان:

تا [۷ روز کاری] پس از تحویل سفارش فرصت دارید فرآیند بازگشت را آغاز کنید.

وضعیت محصول:

بسته‌ بندی سالم و استفاده‌ نشده، برچسب‌ دار و همراه با اصل فاکتور باشد.

کالاهای سفارشی و شخصی‌سازی‌ شده:

متاسفانه امکان مرجوع محصولات تولید شده بر اساس سفارش اختصاصی (مانند چاپ لوگوی اختصاصی) تنها در صورت وجود ایراد ساختاری یا ارسال

اشتباه، فراهم است.

۴. مراحل بازگشت کالا؛ ساده و بدون دردسر

1- تماس با پشتیبانی:

با کارشناسان ما از طریق صفحه تماس با ما، واتساپ یا تماس تلفنی، موضوع را مطرح کنید.

2- ارسال عکس:

در صورت آسیب یا مغایرت، تصویر محصول را ارسال نمایید تا سریع‌تر رسیدگی کنیم.

3- بررسی و تایید:

تیم ما ظرف کمتر از 48 ساعت وضعیت کالا را بررسی و نتیجه را اعلام می‌کند.

4- بازگشت کالا و تسویه:

محصول را طبق راهنمایی همکاران ما به آدرس مجموعه ارسال کنید. هزینه ارسال در صورت نقص یا مغایرت، بر عهده ما خواهد بود. پس از دریافت

سفارش، مبلغ پرداختی تا 72 ساعت به‌ حساب شما باز می‌گردد یا کالای جایگزین ارسال می‌شود.

۵. دغدغه‌های رایج؛ پاسخ به سوالات متداول شما

آیا بازگشت محصولات باز شده ممکن است؟

خیر، به دلیل رعایت اصول بهداشتی و اطمینان از عرضه محصول نو و سالم، کالای مصرف‌ شده یا باز شده قابل بازگشت نیست.

اگر بسته دیر رسید یا از خرید پشیمان شوم چطور؟

در صورت تاخیر غیرمجاز در ارسال یا نارضایتی، حق لغو و بازگشت برای شما محفوظ است؛ فقط کافیست با پشتیبانی همراه شوید.

۶. چرا آسمان شهر در بازگشت کالا با قدرت عمل می‌کند؟

ما می‌دانیم در خرید آنلاین، اعتماد حرف اول را می‌زند. با سیاست مرجوع منعطف و پاسخگو، خیال شما از کیفیت، درست‌ بودن سفارش و خدمات پس

از فروش جمع است.

حرف ما فقط قول نیست؛ تجربه مشتریان قدیمی مهر تاییدی بر این تعهد است.

نتیجه‌ گیری: هرگز تنها نمی‌ مانید!

در آسمان شهر، هر محصول پلی است میان ما و شما؛

اگر حتی یک قدم مسیر خرید برایتان تردید آفرین شود، کافیست با ما تماس بگیرید تا تجربه‌ای بی‌نقص و مطمئن برایتان رقم بزنیم.

آسمان شهر؛ خیال راحت در خرید و بازگشت کالا.